Как расти непрерывно?!

#кейс От 200 до 600 тысяч: работаем не с доходом, а с ограничением Начал работу с новым клиентом — владельцем агентства по настройке Яндекс.Директа. Агентству около 10 лет. Сейчас личный доход — около 200 тысяч рублей в месяц. Цель на год — 600 тысяч. При этом сейчас агентство занимает всё рабочее время. В перспективе — сократить это до четырёх дней в неделю. Мы разложили цель на более короткие периоды и стали считать, что должно измениться, чтобы она стала реальной. Здесь важно не путать цели, задачи и результаты «Позвонить клиенту», «провести встречу», «настроить рекламу» — задачи. Цель предполагает изменение системы: сегмента, географии, продукта, ценности, среднего чека или способа привлечения клиентов. Разобрали воронку и нашли ограничение: недостаточное количество касаний с потенциальными клиентами. Поэтому на ближайшую неделю предприниматель выделил 8 часов только на работу с потенциальными клиентами. Дальше идём по Теории ограничений Голдратта: не пытаемся улучшить всё сразу, а работаем с главным ограничением. Параллельно добавили работу с ментальной частью — каждый день фиксировать свои включения на обстоятельства, мысли и учиться отделять факты от собственных концепций: «Клиентам это не нужно» — мысль, концепция. «Я сделал 10 предложений и получил 0 откликов» — факт. Это кажется простым, но именно смешение фактов и собственных интерпретаций часто приводит к неправильным решениям. Есть ещё одна важная вещь.: Ответственность предпринимателя за клиента, который платит деньги, всегда выше. Поэтому, когда возникает сложная ситуация, естественная реакция — самому включиться, разобраться максимально глубоко и профессионально решить проблему. И это действительно работает. Но постепенно предприниматель обнаруживает, что всё больше времени уходит именно на это: разобраться, помочь, исправить, проконтролировать, потушить очередной пожар. И возникает парадоксальный замкнутый круг. С одной стороны, предприниматель хочет, чтобы бизнес рос. С другой — рост бизнеса в текущей модели означает больше клиентов, больше процессов, больше проблем и больше пожаров, которые нужно тушить лично. А его собственная ёмкость уже на пределе. Поэтому на каком-то уровне он сам начинает сопротивляться масштабированию. Не потому, что не хочет больше денег, а потому, что не хочет ещё больше проблем. И это сопротивление росту не всегда очевидно самому предпринимателю. В этом кейсе мы как раз будем смотреть, как выйти из этого круга: увеличить доход, но одновременно изменить саму систему работы так, чтобы рост бизнеса не означал рост личной нагрузки. Буду показывать развитие этого кейса здесь, без раскрытия клиента и чувствительных деталей.